*** フリーメール〔マイクロソフト社が運営する Hotmail(MSN)や
ヤフーメールなど〕をお使いのお客様へ ***
メールが届かない、また削除されてしまうというお問い合わせを多数いただいております。
これはフリーメールの迷惑防止機能により、届いたメールがメール受信画面に表示されていない為です。
大半がお客様の設定や管理で解決することができますので、下記項目をご確認ください。
■受信メールボックスの容量がいっぱいになっていませんか。
メールやゴミ箱の中のメールは削除して下さい。
■迷惑メールから保護する為、標準で迷惑メール設定が施されています。
「高・低」と２段階の簡単設定が可能であり、hotmail(MSN)の「オプション」(メールオプション)の中にある「迷惑メール処理関連の設定」→「迷惑メール処理」を順に選択すると、迷惑メール処理レベルを変更することができますので、「低」に変更してください。
■ほとんどのメールが迷惑メールフォルダに移動してしまっています。
迷惑メール設定が「高」のままの場合、当方からのメールは迷惑メールと誤認され、迷惑メールフォルダへ移動してしまい、メールが届いていないかのような状態になってしまいます。
■必ず迷惑メールフォルダ内をご確認くださいませ。
当方からのメールが届いていないかご確認くださいませ。
もし届いていた場合は、今後届くように設定することができます。
■迷惑メールではないという設定をします。
迷惑メールフォルダに入っている当方からのメールを開きます。ウィンドウ上部に「迷惑メールではありません」ボタンをクリックすると、ウィンドウが切り替わり
アドレス×××@×××.×× が [セーフ リスト] に追加されました。
[セーフ リスト] に登録したアドレスからのメッセージは、常に受信トレイに配信され、
[迷惑メール] フォルダに配信されることはありません。
と表示され、今後メールを受ける事が可能になります。
■メールを携帯電話等に転送を設定しているが、転送されないという方へ
携帯電話等の設定でインターネットメールを受信するように設定して下さい。
□■□ 今一度お客様の設定をご確認していただければと存じます □■□
